Privacy & cookies
Privacy- en cookiebeleid
Hapert Trailers gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. Op deze pagina lees je welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke keuzes je hebt rondom cookies.
1. Wie is verantwoordelijk?
Deze privacyverklaring geldt voor de website, formulieren, configurator, garantieaanvragen, communicatie en overige diensten van Hapert Trailers.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening, communicatie, verkoop, garantie, marketing en websiteverbetering.
- Contactgegevens, zoals naam, bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Aanvraag- en offertegegevens, bijvoorbeeld gegevens uit de Hapert Configurator of een contactformulier.
- Bestel-, leverings- en factuurgegevens wanneer je klant, dealer, leverancier of opdrachtnemer bent.
- Garantie- en registratiegegevens van een aanhangwagen of trailer.
- Communicatiegegevens, zoals e-mails, contactmomenten en servicevragen.
- Technische en analytische gegevens over websitegebruik, zoals cookie-ID’s, IP-adres, apparaat- en browsergegevens, voor zover toegestaan.
- Marketinggegevens, zoals toestemming voor nieuwsbrieven of advertentie-/campagne-interacties.
Onze website en dienstverlening zijn niet bedoeld om gegevens te verzamelen van kinderen jonger dan 16 jaar, tenzij daarvoor toestemming is gegeven door een ouder of voogd. Denk je dat wij zonder toestemming gegevens van een minderjarige verwerken? Neem dan contact met ons op via info@hapert.com.
3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor onderstaande doelen en grondslagen.
| Doel | Voorbeelden | Grondslag |
|---|---|---|
| Contact en informatieverstrekking | Reageren op vragen, brochureaanvragen, dealercontact, configuratoraanvragen. | Uitvoering overeenkomst of gerechtvaardigd belang. |
| Offertes, bestellingen en levering | Offertes toesturen, wensen en specificaties bepalen, levering organiseren, factureren. | Uitvoering overeenkomst. |
| Inkoop en leveranciersbeheer | Offerteaanvragen, bestellingen, betaling van facturen en communicatie met leveranciers. | Uitvoering overeenkomst. |
| Garantie en registratie | Valideren van garantiecertificaten en registratie van trailers. | Uitvoering overeenkomst, gerechtvaardigd belang of wettelijke verplichting. |
| Relatiebeheer | Onderhouden van zakelijke contacten, samenwerking en netwerkbeheer. | Gerechtvaardigd belang. |
| Direct marketing | Nieuwsbrieven, productupdates en aanbiedingen aan klanten of relaties. | Toestemming of gerechtvaardigd belang, met altijd een afmeldmogelijkheid. |
| Websiteanalyse en verbetering | Meten van websitegebruik, technische optimalisatie en verbetering van formulieren. | Toestemming, tenzij het gaat om privacyvriendelijke analytische cookies met geringe privacy-impact. |
| Advertenties en remarketing | Meten van campagnes en tonen van relevante advertenties via bijvoorbeeld Google of Meta. | Toestemming. |
| Wettelijke administratie | Bewaren van facturen, contracten en boekhoudkundige gegevens. | Wettelijke verplichting. |
Wij nemen geen besluiten die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking en die aanzienlijke gevolgen voor personen hebben.
4. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
| Categorie | Bewaartermijn | Toelichting |
|---|---|---|
| Offerte- en configuratoraanvragen zonder klantrelatie | Maximaal 1 jaar na het laatste contact | Om je te kunnen benaderen en de gevraagde informatie te kunnen geven. |
| Relatiegegevens zonder actieve overeenkomst | Maximaal 1 jaar na het laatste contact | Voor zakelijke opvolging en relatiebeheer. |
| Garantieregistraties | Maximaal 3 jaar of zolang nodig voor de geldende garantie | Voor validatie van het garantiecertificaat. |
| Klant-, leverancier- en administratiegegevens | 7 jaar na het einde van het boekjaar | In verband met fiscale administratieplicht. |
| Nieuwsbriefgegevens | Tot uitschrijving of intrekking van toestemming | Daarna bewaren wij alleen een beperkte registratie om uitschrijving te respecteren. |
| Cookie- en online marketinggegevens | Afhankelijk van cookie en aanbieder | Zie het cookieoverzicht hieronder. Termijnen kunnen wijzigen door derden. |
5. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen.
- Leveranciers, dealers, transporteurs of productiepartners wanneer dit nodig is voor offerte, bestelling, levering, garantie of service.
- IT-, hosting-, cloud- en e-mailproviders, waaronder opslag- en communicatiediensten.
- Nieuwsbrief- en marketingdienstverleners, wanneer wij die inzetten voor communicatie of campagnes.
- Analyse- en advertentiepartners, zoals Google, Meta of Hotjar, alleen voor zover toegestaan en na toestemming wanneer die vereist is.
- Overheidsinstanties of toezichthouders wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst of maken wij vergelijkbare afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid. Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, nemen wij passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.
6. Cookies en vergelijkbare technieken
Wat zijn cookies?
Een cookie is een klein tekstbestand dat bij een bezoek aan de website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Vergelijkbare technieken zijn bijvoorbeeld pixels, tags, scripts en lokale opslag.
Welke soorten cookies gebruiken wij?
| Categorie | Doel | Toestemming nodig? |
|---|---|---|
| Noodzakelijk | De website laten werken, formulieren beveiligen, cookievoorkeuren onthouden en basisfuncties ondersteunen. | Nee |
| Analytisch | Inzicht krijgen in websitegebruik en prestaties. Privacyvriendelijke, geanonimiseerde analyse kan zonder toestemming; overige analyse alleen na toestemming. | Soms |
| Optimalisatie | Testen en verbeteren van pagina’s, formulieren en gebruikerservaring. | Ja, tenzij de tool geen of zeer geringe privacy-impact heeft. |
| Marketing | Campagnes meten, conversies bijhouden, remarketing mogelijk maken en relevantere advertenties tonen. | Ja |
Cookieoverzicht
Onderstaand overzicht is gebaseerd op de huidige privacytekst en moet technisch worden gecontroleerd tegen de daadwerkelijk geplaatste scripts in de website en tagmanager.
| Bron | Categorie | Doel | Indicatieve bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Hapert Trailers / website | Noodzakelijk | Websitefunctionaliteit, beveiliging, formulieren en bewaren van cookievoorkeuren. | Van sessie tot maximaal 12 maanden |
| Google Analytics / GA4 | Analytisch | Websitestatistieken en inzicht in gebruikersgedrag. Gebruik dit privacyvriendelijk waar mogelijk, zoals IP-anonimisering, beperkte gegevensdeling en passende bewaartermijnen. | Afhankelijk van configuratie, maximaal volgens ingestelde GA4-retentie |
| Hotjar of vergelijkbare analysetool | Analytisch / optimalisatie | Inzicht in gebruikservaring, heatmaps, sessiegegevens of feedback. Alleen activeren na toestemming wanneer persoonsgegevens of tracking worden verwerkt. | Afhankelijk van configuratie, vaak maximaal 365 dagen |
| Meta / Facebook | Marketing | Meten van advertentiecampagnes, conversies en remarketing. | Afhankelijk van Meta-instellingen, vaak maximaal 180 dagen |
| Google Ads / DoubleClick | Marketing | Conversiemeting, campagneoptimalisatie, remarketing en advertentiemeting. | Afhankelijk van Google-instellingen, vaak maximaal 540 dagen |
| Google Optimize | Historisch | Deze tool stond in de oude privacytekst, maar is niet meer als actieve tool opgenomen omdat Google Optimize sinds 30 september 2023 is beëindigd. | Niet van toepassing als de tool niet meer actief is |
Toestemming beheren of intrekken
Je kunt cookies weigeren, accepteren of je voorkeuren aanpassen via de cookiebanner. Je kunt daarnaast cookies verwijderen via je browserinstellingen. Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht, maar voorkomt dat wij vanaf dat moment nog niet-noodzakelijke cookies plaatsen via jouw browser.
7. Jouw privacyrechten
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heb je het recht om bezwaar te maken tegen verwerking, beperking van verwerking te vragen, je toestemming in te trekken en gegevensoverdraagbaarheid te vragen.
Stuur je verzoek naar info@hapert.com. Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om aanvullende informatie om je identiteit te controleren. Wanneer je een kopie van een identiteitsbewijs meestuurt, maak dan je pasfoto, MRZ, paspoortnummer en BSN zwart.
Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen één maand. Wanneer een verzoek complex is, mogen wij deze termijn volgens de AVG verlengen. In dat geval informeren wij je daarover.
8. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.
- Wij gebruiken TLS/SSL voor beveiligde verbindingen.
- Wij gebruiken SPF en vergelijkbare e-mailbeveiliging om misbruik van onze domeinnaam te beperken.
- Wij beperken toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben.
- Wij maken afspraken met verwerkers over vertrouwelijkheid, beveiliging en bewaartermijnen.
Denk je dat gegevens niet goed beveiligd zijn of zie je aanwijzingen van misbruik? Neem dan contact met ons op via info@hapert.com.
9. Contact en klachten
Voor vragen over deze privacyverklaring, cookies of het gebruik van persoonsgegevens kun je contact opnemen met:
Wagenbouw Hapert b.v. / Hapert Trailers
Handelsweg 13
5527 AL Hapert
0031 (0)497-386868
info@hapert.com
Ben je niet tevreden over de manier waarop wij met je privacyverzoek omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Laatst bijgewerkt: 8 juni 2026. Deze tekst vervangt en actualiseert de oudere privacytekst van 24 mei 2018.